CRM
Đội kinh doanh ghi nhận khách hàng tiềm năng, chia đều cho từng người và kéo cơ hội qua các bước trên bảng. Mỗi khách hàng có một trang tổng hợp liên hệ, cuộc gọi, cuộc hẹn và cơ hội. Cơ hội nằm im quá lâu ở một bước được đánh dấu để người phụ trách thấy ngay.
Sau hội chợ, phòng kinh doanh có 200 danh thiếp. Thư ký nhập từ file Excel, hệ thống chia lần lượt cho 5 nhân viên và báo cho từng người. Ai nhập trùng một công ty đã có thì được cảnh báo ngay.
Công ty bán phần mềm có các bước khảo sát, demo, báo giá, đàm phán. Trưởng phòng tự đặt các bước này. Nhân viên kéo cơ hội qua từng cột và thấy ngay tổng giá trị đang theo.
Trước buổi gặp, anh Tuấn mở trang khách hàng và thấy các đầu mối liên hệ, lần gọi gần nhất, cuộc hẹn tuần trước và các cơ hội đang mở. Không phải lục lại tin nhắn hay hỏi đồng nghiệp.
Giám đốc kinh doanh xem số cơ hội thắng, thua và giá trị đang theo của từng người trên bảng điều khiển. Khi ai đó xuất danh sách khách hàng ra file, việc đó được ghi lại.
Dự án & công việcGiao việc rõ người chịu trách nhiệm, theo dõi tiến độ và giờ làm trên một chỗ.
Mục tiêu & KPIOKR và bảng KPI có trọng số, số liệu tự cập nhật từ các phân hệ khác.
Báo cáoBảng số liệu cho giám đốc và trưởng phòng, mỗi người chỉ thấy phần của mình.
Hợp đồng điện tửSoạn từ mẫu, duyệt nội bộ, gửi các bên ký và nhắc hạn nghĩa vụ sau khi ký.CRM là phân hệ tuỳ chọn. Đội nhỏ có thể chỉ dùng danh sách khách hàng và bảng cơ hội, khi cần mới bật thêm chia khách tự động hay báo cáo.
Bạn tải file mẫu, dán dữ liệu vào và nhập lên. Hệ thống báo những khách hàng có thể đã tồn tại để tránh tạo trùng.
Mỗi lần xuất danh sách đều được ghi lại ai xuất, lúc nào và bao nhiêu dòng. Khách hàng của người nghỉ có thể giao lại cho người khác.
Để lại thông tin, trong một ngày làm việc chúng tôi sẽ gọi lại để hẹn giờ. Buổi demo khoảng 30 phút, tập trung vào đúng phòng ban bạn quan tâm.
Hoặc gửi email cho chúng tôi: [email protected]
